メルカリで商品を販売する際ですが、いくつか準備が必要です。
そのなかでも、特に重要になってくるのが、アカウント評価です！
メルカリには二段階の評価があり、多ければ多いほど購入につながる可能性が高まります。
「メルカリでアカウント評価を上げるにはどうしたらいい？」
「メルカリで実績を作る方法を知りたい！」
今回は、メルカリで効率よく商品を販売したいと思っている人のために、アカウント評価を高める方法を紹介します！
これからメルカリで販売をしようと思っている人や、売れ行きを伸ばしたいと思っている人は、参考にしてくださいね♪
よくわかる解説
- メルカリは評価がないと売れない
- 0評価を抜け出すなら購入するのもあり
- 悪い評価がつくと売れづらくなる
メルカリのアカウント評価が重要！その理由とは？
メルカリで商品を販売する際は、アカウント評価が求められます。
以前は三段階評価でしたが、今は”よい・悪い”の二つしかありません。
このように、実績があれば商品も売れやすくなりますが、私は”アカウント評価＝信頼”だと思っています。
高ければ高いほど、信頼できるアカウントと判断できます。
それに、アカウント評価は以下の理由もあって、高めたほうがよいです。
メルカリでアカウント評価が重要な理由
- ライバルが多いから
- 評価がある人から購入されるから
- 高評価が多ければ多いほど売れやすくなる
特に、メルカリはライバルが多いですし、周りと差をつけるためにも、実績をコツコツ積んでいきましょう！
ライバルが多いから
メルカリは、アプリをインストールするだけで誰でも実践できることから、参入障壁は低いです。
感染症が流行して、副業で”メルカリ転売”をする人が増えて、よりライバルが増えている印象……。
特に、中国輸入→メルカリ転売の流れで販売する人が多く、市場を独占している人も少なくありません。
こちらは、「ペット 給水機」で調べた結果ですが、中国輸入の商品が混ざっています。
赤枠で囲んでいる商品がそうですが、1枚目に現物の商品ではなく、プロが撮影したような写真を掲載している場合は、中国輸入品の可能性が高いです。
実際に商品の情報を見ると、現物の写真が1つも掲載されていないことがわかります。
さらに、アカウントの評価はよい評価が1,989件と高いです。
低評価があっても、信頼と実績があるセラーと判断できます。
メルカリでは、このようなセラーを相手に販売していくことになるので、周りと差別化をしたいなら、アカウント評価を高めることです！
評価がある人から購入されるから
メルカリで商品を購入する際ですが、基本的に評価がある人から購入されていきます。
あなたが購入者の立場になったときのことを考えるとわかりますが、評価が一切ないセラーから購入するのは不安です……。
例えば、こちらの商品ですが、有名ブランドSupremeのボックスロゴフーディーです。
アカウント評価はいずれも0件で、どのようなセラーなのか判断できません。
特に、メーカー品は偽物が出回っている可能性が高く、評価がない人から購入するのはかなり危険です！
メーカー品に限らず、ノーブランドの商品でも、実績がある人から購入するのと一切ない人から購入するのでは、安心感が違います。
先ほども解説したとおり、「アカウント評価＝信頼」ですし、評価が高いほど商品は購入されます。
補足：購入者は評価から偽物かどうかを判断している
ブランド品やメーカー品をメルカリで購入する際、ユーザーは数少ない情報から偽物かどうかの判断をしています。
正規品を販売しているのに、商品が売れない場合は、偽物だと判断されている可能性が高いです。
先ほどの商品をあらためて紹介すると、以下の特徴がある商品です。
商品Aの特徴
- アカウント評価が0
- 発送先が大阪
- 発送までの日数が6～7日
- 購入先は公式オンラインストア
もちろん正規品の可能性がありますが、私は8割の確率で偽物だと思います。
こちらのセラーは、Supremeに限らず多くのレアものアイテムを数多く出品していました。
転売目的で仕入れるとしても、公式サイトから仕入れられるような量ではありません。
(即完売する商品だったため)
さらに、大阪の鶴橋にはブランド品の偽物を多く取り扱っているため、仕入れようと思えばいくらでも仕入れられます。
また、オンラインストアで購入した商品なら手元にあるはずですが、配送までに4～7日かかるのは少し怪しいです。
見た感じ、中国輸入をしているようなアカウントだったので、おそらくこちらの商品もスーパーコピーと判断できます。
評価だけで判断するのは難しいですが、実績が少ないとここまで勘繰られる可能性があり、商品が売れなくなるので注意しましょう。
高評価が多ければ多いほど売れやすくなるから
メルカリでは、評価が高ければ高いほど売れ行きがよくなります。
わたしは、現時点で100件以上の取引実績がありますが、50件を超えたあたりから徐々に商品の売れ行きが伸びていきました。
メルカリは、楽天やamazonなどに比べると、個人から商品を購入するので、若干不安が残りますね……。
信頼できるストアなら、評価がなくても安心して購入できますが、メルカリの場合は高評価が求められます。
評価が10未満の人と、100以上ある人では後者のほうが信頼できると思います！
高評価が多ければ、その分取引をしてきたことになるので、数が信頼につながるわけです。
もちろん、評価が高いからといって100％売れるわけではありませんが、ユーザーが購入を判断する要因の一つになっていることは確かです。
メルカリはアカウントの規制が多い！原因を紹介！
メルカリは、販売に使う人が増えてきたのは事実で、多くの人が利用しています。
しかし、ルールを守らない人も増えたことから、日常的にアカウントが規制されるケースも多いようです。
規制される原因は、以下のとおり。
メルカリでアカウントが規制される原因
- 低評価が多いから
- 通報されるから
私は一度だけ報復の通報をされてしまい、アカウントが1週間停止したことがありますが、それ以来は何もありませんでした！
あまりにも悪質だと判断されると、アカウントが停止してしまうケースがあるため注意しましょう。
低評価が多いから
メルカリでは、よほどなことをしない限り低評価がつくことはありません。
普通に梱包して、商品を配送して、異常がなければ高評価をつけてもらえます。
しかし、それでも低評価がつくのは、何かしらの原因があります。
私は、過去に3回低評価をつけたことがありますが、以下のトラブルがあったからでした。
私が低評価をつけた理由
- ほぼ新品の商品がボロボロだった
- 指定期日を大幅に超えて送られてきた
- 配送時に商品が破損していた
いずれも、セラーのミスで低評価をつけたパターンです。
運営は、すべての評価を見ているわけではありませんが、低評価が多いアカウントはマークしています。
低評価をつけられるということは、何かしらトラブルを引き起こしている可能性がありますからね……。
そのため、メルカリで取引する場合は、丁寧な対応を心がけましょう。
通報されるから
メルカリでは、購入者から通報されることがあります。
通報される理由はさまざまですが、基本的にはセラーの不備で通報されてしまいます。
前述したように、低評価をつけられた後に通報されると、高確率でアカウントが規制されてしまいます。
実際に、購入者から通報されてアカウントが停止した人がいました。
私も一度だけ通報されたことがありますが、結構メルカリは購入者さまさま精神があるため、1回の通報だけでもアカウントが停止してしまいます。
私の場合は、1週間停止処分を食らうだけでしたが、悪質な場合はそのままアカウントが削除してしまうことも……。
利用規約に抵触するようなことをしたら、一発で停止してしまうので注意しましょう。
結論：メルカリのアカウントは大事に運用しよう！
メルカリで、アカウントに低評価がつけられてしまうと、デメリットしかありません。
状況次第ではアカウントが停止してしまいますし、一時処分から解禁されても、低評価がつくのは事実です。
一つでも低評価がついてしまうと、「トラブルが起きるセラーなんだ」と思われてしまいます。
それぞれ、アカウントを比較した結果ですが、一方の人は高評価しかついていない人で、もう一方の人は低評価がちらほらついています。
この数件でも、人によっては結構気にしますからね……。
そもそも、普通の対応をすれば低評価がつくことはありませんが、いつ停止するかわからないので大切に扱いましょう。
目立つように悪い使い方をしなければ、アカウントが規制されることはありませんよ♪
評価0の状態から実績を積む方法を徹底解説！
メルカリでは、評価が0の状態では商品が売れづらいので、実績を積むようにしましょう。
しかし、いきなり商品を販売するのは難しいため、以下の方法を実践して実績を積んでいきます。
評価0の状態から実績を積む方法
- 300円の商品を10個購入する
- 不用品を販売する
この二つを意識すれば、自然と高評価も付きますよ♪
メルカリでは、商品を販売しなくても、購入でも評価が付きます。
販売したときの評価なのか、購入したときの評価なのかは、詳しく見ないとわかりません！
300円の商品を10個購入する
メルカリの評価一覧を見ると、直近100件までの評価が表示されます。
しかし、表示されている評価が、購入したものなのか販売したものなのかは正直わかりません。
コメントを詳しく読めばわかりますが、購入者はそこまで求めていません。
評価のあるなしで判断するため、重要なポイントではないです。
つまり、商品を購入しても実績になります！
メルカリには、底値300円の商品が販売されています。
評価を0から脱出したい場合は、生活に必要なものや雑貨類を最低でも10個購入するとよいでしょう！
底値が300円なので、10個購入しても3,000円です。
この場合、高評価をもらうことが条件なので、丁寧な取引メッセージや素早い取引評価をしましょう！
普通に対応していれば、高評価がもらえますよ♪
不用品を販売する
商品を購入して評価0を脱出できたら、次は商品を販売しましょう。
しかし、いきなり仕入れて販売するのは難しいので、身の回りにある不用品を利益度外視で販売することをおすすめします！
メルカリの本来の目的は、不用品を販売することなので、理にかなっています。
実際、断捨離として商品を販売している人も多いですからね！
このような人を参考にしながら、どのような商品が売れるのかを把握するとよいでしょう。
ちなみに、私はメルカリ転売を2年以上していますが、特に売れると思ったのは以下のとおりです。
メルカリで売れる不用品
- 古着
- ゲーム
- 本・雑誌
- おもちゃ
- アクセサリー類
- ブランド品
これらは、いずれも売れ行きがよいのでおすすめです♪
ユーザー層を考えると、古着やおもちゃなどがおすすめなので、積極的に販売していきましょう。
販売実績が多ければ多いほど、評価数が増えます！
購入＋販売を併用しながら、まずは評価実績50件を目指しましょう！
メルカリで悪い評価をもらわないためにできる4つのこと
メルカリでは、高評価をもらうことが前提ですが、まれに悪い評価をもらうことがあります。
私も、過去に一度だけ悪い評価をもらったことがあります。
悪い評価をもらうと、アカウントに傷がつくので、商品が売れづらくなることも……。
そのため、事前に悪い評価をもらわないように対策しましょう！
具体的にできる対策は、以下のとおりです。
メルカリで悪い評価をもらわないためにできること
- 質の悪い商品は扱わない(例:ジャンク品など)
- 梱包は丁寧にする
- 発送期限を守る
- 購入対応を丁寧におこなう
この対策をすれば、メルカリでも低評価がつくことはありません！
商品の売れ行きをよくするためにも、出品をする際は意識してくださいね♪
質の悪い商品は扱わない(例:ジャンク品など)
メルカリで商品を販売する際は、質の悪い商品は取り扱わないようにしましょう。
質の悪い商品は、クレームの原因につながりますし、以下の理由からおすすめしません。
質の悪い商品をおすすめしない理由
- 検品が面倒だから
- そもそも売れないから
- 低評価をつけられやすいから
私は、さまざまな商品を仕入れて転売していますが、以前時計のジャンク品を転売していたことがあります。
以下が販売実績ですが、それなりに価格差がありよく売れました！
しかし、低評価には至りませんでしたが、取引後にクレームが入ることが多かったですね……。
当時は、普通の評価をつけられたので、微妙な取引には普通の取引をつける人も多かったです。
質が悪い商品を仕入れると、検品をするのが面倒ですし、商品説明文にない傷や汚れが見つかった場合は、基本的にクレームに発展します。
ジャンク品として商品が販売されていることがありますが、これを理解せずに商品を購入する人も少なくありません。
一度低評価がつけられてしまうと、取り消しが難しいので、最初から状態が悪いものは販売しないことをおすすめします。
梱包は丁寧にする
メルカリで商品が売れたら、配送手続きをしなければなりませんが、その際に必要になってくるのが梱包です。
ちなみに、梱包が雑だと悪い評価につながってしまうので注意しましょう。
私は、販売だけではなく、購入する目的でメルカリを利用することがありますが、スニーカーを購入したときの梱包があまりにもひどかったです……。
こちらの商品を仕入れたときの話ですが、ふつうは段ボールなどの箱に入れて配送すると思いますが、ビニール袋に入れただけの梱包でした……笑
箱なしの商品だったので、スニーカーだけがビニール袋に入っている状態だったので、絶句しました。
当然、低評価をつけましたが、メルカリには普通にこのようなユーザーがいます。
そのため、あなたが商品を販売する際は、丁寧な梱包を心がけましょう。
簡単に梱包の仕方を説明すると、以下の手順でおこないます。
商品を梱包する手順
- エアパッキン(プチプチ)で商品を包む
- ダンボールや専用箱に商品を入れる
- 隙間を衝撃吸収材で埋める
- ふたをする
この手順でおこなえば、商品の梱包でクレームが入ることはありません！
丁寧すぎるくらいがちょうどいいので、クレームにならないように、丁寧に梱包しましょう。
発送期限を守る
メルカリで商品を配送する際ですが、期限を設定できます。
最短で1～2日で設定でき、最長で1週間後まで猶予があります。
商品を配送する際は、極力指定期日以内に配送しましょう。
メルカリガイドに記載がありましたが、配送に関しては運営が関与することはなさそうです。
”発送が困難になった場合は、取引メッセージでご購入者に連絡してください”との記載があるように、当事者間で解決しなければなりません。
商品を売れやすくするなら、1～2日で配送したほうがよいですが、時間的に厳しい場合は、4～7日で設定するのもありです。
配送が遅れるのは問題ですが、期日前に商品を配送するのは問題ありません！
想定する期日よりも早く配送できそうなら、早めに配送することをおすすめします。
無連絡で遅れてしまうと、クレームに発展して、悪い評価の原因になってしまうので注意しましょう。
>>関連記事：メルカリガイド(いつまでに発送すればいいですか？)
購入対応を丁寧におこなう
メルカリで商品を販売する場合は、購入者対応丁寧におこないましょう。
商品を出品したら、コメントでのやり取りをするケースがあります。
やり取りする内容は、以下のとおりです。
メルカリのコメントでやり取りする内容
- 商品についてのコメント
- 値下げ交渉
- 取り置き交渉
いずれも、商品を欲しい人がコメントをしているため、丁寧な対応をしましょう。
商品が購入された後は、無連絡で勝手に商品を送っても相手が困るだけなので、以下のテンプレートを紹介しておきますね♪
【商品購入時のテンプレート】
- 商品が売れた場合
→「ご購入ありがとうございます。配送までもうしばらくお待ちください。」- 商品を配送した場合
→「お待たせしました。ただいま配送させていただきました。到着までもうしばらくお待ちください。」- 商品が到着した場合
→「この度はお取引ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。」- 受け取り評価
→「今回はご購入ありがとうございました。スムーズなお取引ができるお客様でした。」
そのまま使えるテンプレートなので、商品が売れたときは必ず送りましょう！
メルカリのアカウントページで意識したいコツ2選！
メルカリでは、アカウント評価が売り上げに直結するので、かなり重要な項目です。
しかし、評価だけではなく、アカウントページも同時に意識すると、さらに売れやすくなりますよ♪
それぞれ意識したいコツは、以下のとおりです。
メルカリのアカウントページで意識したいコツ
- 常時10点～15点をキープする
- 売れている感じを出す
商品は大量に販売したいところですが、あまりにも大量に出品していると、購入者からマイナスに思われてしまいます。
それに、売れ残っている商品があると、こちらもマイナスイメージ働くのであまりおすすめしません！
常時10点～15点でキープする
アカウント評価が増えて、商品を本格的に販売することになった場合は、常時10点～15点を目安に出品しましょう！
中国輸入で転売をしている人を見ると、大量に商品が販売されており、売れ残っているものが多い印象です。
たしかに、メルカリには多くのセラーがいてライバルが多いので、本格的に稼ぐためには出品数を増やすべきですが、多すぎるのもマイナスになります。
上記のように、商品が売れ残っていると、「あまり売れないセラーなんだ」と思われてしまいます。
店舗に行った際に、商品が売れ残っているのと同じで、商品数がない店舗のほうが、売れているセラーをアピール可能です！
メルカリでは、売れた商品の履歴を削除できるため、アカウントページにある商品の数を調整できます。
さすがに、ここまで徹底している人は少ないですが、商品を売るためには、以下の出品数を意識するとよいでしょう。
アカウントページで意識したい出品数
- 販売中の商品：10点
- 売り切れの商品：5点
この場合、アカウントページを見たときに、そこそこ売れている感じがアピールできます。
商品が売れたら、別の商品を削除して追加していきましょう！
売れている感じを出す
メルカリのアカウントページで、売れ残っている商品があると、売れていないセラーだと思われてしまい、売れ行きが落ちてしまいます。
そのため、売れている感じを出すためにも、定期的に商品が売れているアピールをしましょう！
売れているアピールに最適な方法は、以下のとおりです。
売れている感じを出すためにできること
- 定期的に不用品を販売する
- 知り合いや友人に買ってもらう
- 価格を下げて利益ギリギリで購入してもらう
これらの方法を実践すれば、商品が売れるようになります！
ただ、利益度外視で販売しても意味がないので、不用品を定期的に売るなどして売れているアピールをしましょう。
また、知り合いや友人に買ってもらうのも効果的ですよ♪
評価までしてもらえば一石二鳥なので、任せるとよいです！
まとめ
メルカリで商品を販売する際は、アカウント評価が重要です！
よい評価が多ければ多いほど、商品の売れ行きがよくなるので、商品の購入・販売をするなどして実績を作っていきましょう。
しかし、メルカリは対応が悪いと悪い評価をつけられることがあります。
私もつけられたことがありますが、一つでもついてしまうと、アカウントに傷がついてしまうので注意しましょう！
仮に、メルカリでよい評価をもらいたいと思っているなら、以下を意識しましょう！
メルカリで高評価をもらうために意識できること
- 質の悪い商品を仕入れない
- 梱包を丁寧にする
- 発送期限を守る
- 購入対応を丁寧にする
それぞれ意識すれば、高評価もついてきますよ！
評価数を増やして、メルカリで即売れするセラーになりましょう♪
